Teenusepoliitika

Teenusepoliitika

TopVetmed on pühendunud tõhusa toe pakkumisele kõigile turustajatele või klientidele . Püüame lahendada oma klientide kõiki nõudeid . koos kogenud inseneride meeskonnaga, meil on võime ja vastutus pakkuda täpset ja otsest toetust iga teenusetaotluse jaoks. üksikasjalikum teave meie teenuseeskirjade kohta on järgmine:

Müügijärgne klienditeeninduse protsess:

1. saab kliendi tagasiside .
2. Esitage kliendile esialgne vastus 24 tunni jooksul, taotledes toote kohta üksikasjalikku teavet, sealhulgas seerianumbrit, mudelit, põhiüksuse versiooni ja konkreetset tagasisidet või küsimust .
3. Pakkuge professionaalseid lahendusi, mis põhinevad tagasisidel ., vajadusel tuleks toote vigane osa tootjale parandada või asendada . saatmiskulud sõltuvad mitmesugustest teguritest, näiteks sellest, kas toode on garantiiajas . piires .
4. küsib kliendi tagasisidet postiteenust .
5. dokumenteerige kogu protsess .

Laude poliitika:

1. Garantiides: Klient vastutab kauba- ja kindlustustasude eest, kui seadmed tarnitakse teenuse jaoks TopVetMed, sealhulgas tollitasud . TopVetmed kannab kauba- ja kindlustustasusid kliendile . kuni kliendile .
2. Pärast garantii: Klient vastutab kaubaveo, kindlustuse ja muude tagastatud toote tasude eest .

Tehniline koolitus:

1. TopVetMed pakub klientidele tasuta tehnilist koolitust Hiinas, kattes seadmete paigaldamise, töö ja üldise hoolduse . pärast koolituskursuse lõppu väljastame koolitustunnistused tehnilistele töötajatele .
2. TopVetmed pakub tasuta tehnilist tuge e -posti, faksi või telefoni kaudu igal ajal .
3. põhineb konkreetsetel tellimisnõuetel, saame oma tehnilised töötajad kliendi asukohta kohapeal installimiseks ja koolituseks .